{"id":1710,"date":"2020-04-03T12:28:38","date_gmt":"2020-04-03T10:28:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.eoipso.it\/?p=1710"},"modified":"2020-04-03T12:28:41","modified_gmt":"2020-04-03T10:28:41","slug":"il-settore-del-lusso-sfide-e-prospettive-dopo-il-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.eoipso.it\/index.php\/2020\/04\/03\/il-settore-del-lusso-sfide-e-prospettive-dopo-il-coronavirus\/","title":{"rendered":"Il settore del lusso: sfide e prospettive dopo il Coronavirus"},"content":{"rendered":"\n<p>Molte aziende in Italia si sono fermate, quelle che continuano a lavorare si sono riconvertite, Armani produce tute protettive per il personale medico, in tanti realizzano mascherine. Garantita la sicurezza dei lavoratori, che sono giustamente preoccupati per la loro salute, le aziende devono anche fare i conti con un numero sempre crescete di persone in malattia, si presume non solo a casa per via del virus e delle normali malattie, ma anche per il timore di essere contagiati. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cosa conter\u00e0 dopo la fine o l&#8217;allentarsi della pandemia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li> la salute del bilancio di un marchio prima della crisi<\/li><li>la resilienza del suo modello operativo ( capacit\u00e0 digitale, agilit\u00e0 della catena di approvvigionamento, dipendenza dai canali all&#8217;ingrosso)<\/li><li>la risposta dell&#8217;azienda all&#8217;emetrgenza COVID-19.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>La situazione attuale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il lusso \u00e8 un settore che trova la sua forza anche nella globalizzazione. Ha una produzione locale, oltre il 40 % della produzione mondiale di beni di lusso avviene in Italia, ma un posizionamento globale. Gli acquirenti locali resistono, vedere le collezioni negli show room \u00e8 ancora importante anche nell&#8217;epoca della globalizzazione. Le vendite per la stagione primaverile di quest&#8217;anno sono inferiori del 70% rispetto allo scorso anno, siamo tutti chiusi in casa ed i negozi sono chiusi, quindi il dato non stupisce. <\/p>\n\n\n\n<p>I viaggi sono fermi e questo danneggia l&#8217;intero settore. Il lusso trova acquirenti nei viaggiatori globali e ai consumatori globalizzati fa appello. Comprare nei paesi d&#8217;origine dei marchi, in Italia, in particolare  \u00e8 un&#8217;esperienza che fa parte dei viaggio, non solo per i prezzi pi\u00f9 bassi, calcolati senza dazi e al netto delle tasse con il tax free. Dal 20 al 30 % delle entrate del settore sono generate dai consumatori che effettuano acquisti di lusso al di fuori dei loro paesi di origine. Un esempio importante \u00e8 dato dai cinesi. Solo nel 2018 i cinesi hanno effettuato oltre 150 milioni di viaggi all&#8217;estero e si stima che gli acquisti, fatti in occasione di questi viaggi, rappresentino pi\u00f9 della met\u00e0 della spesa in beni lusso effettuati dai cittadini cinesi durante l&#8217;anno. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qualche consiglio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li> Immediatezza. Occorre agire subito, non c&#8217;\u00e8 tempo da perdere<\/li><li>coinvolgimento pi\u00f9 profondo con i consumatori  <\/li><li>mai come in questo momento \u00e8 stato essenziale comunicare, e la comunicazione oggi \u00e8 di crisi e come tale va trattata<\/li><li>rafforzamento delle offerte digitali e omnicanale. Occorre migliorare il coinvolgimento digitale, dato che i negozi rimangono chiusi in molte parti del mondo. Se \u00e8 possibile bisogna accelerare gli investimenti digitali<\/li><li>occorre migliorare i siti web aziendali, trasformandoli anche in notiziari su tutto quello che avviene in azienda. In tanti vogliono sapere cosa sta succedendo, non solo i clienti, o le aziende legate alla filiera. Mai come in questo momento la comunicazione \u00e8 essenziale. Per evitare fake news \u00e8 fondamentale che arrivino direttamente dalla fonte, dall&#8217;azienda stessa<\/li><li>i consumatori sono i principali azionisti del settore del lusso. L&#8217;e-commerce \u00e8 un canale cruciale non solo per le vendite, ma anche per comunicare con i clienti e creare un senso di comunit\u00e0 attorno a un marchio.  Il marketing digitale potrebbe aiutare non solo a incrementare le vendite online, ma anche a invogliare i consumatori a visitare i negozi una volta riaperti. I consumatori del lusso sono abituati a un elevato standard di servizio nei negozi, lo stesso standar deve essere garantito anche on line con la creazione di un&#8217;esperienza digitale personalizzata della stessa qualit\u00e0.<\/li><li>La costruzione del marchio in questi giorni si basa anche sulle azioni che l&#8217;azienda sta facendo per il territorio e il Paese dove ha sede<\/li><li>creazione di esperienze locali su misura<\/li><li>creazione di eventi e spettacoli senza pubblico dal vivo, come hanno fatto alcuni marchi nelle settimane della moda<\/li><li>creazione di momenti instagrammabili, per coinvolgere un pubblico pi\u00f9 giovane.  <\/li><li>comunicazione pro-attiva con tutte le parti interessate, sia BtB che BtC sui nuovi protocolli di salute e sicurezza, sulle attivit\u00e0 di risposta alle crisi e  su tutto quello che si sta facendo per pianificare la ripartenza<\/li><li>\u00e8 un periodo particolare dalla propriet\u00e0 si pu\u00f2 passare all&#8217;esperienza, per tornare una volta finita al crisi agli acquisti<\/li><li>dalla propriet\u00e0 si passa alla solidariet\u00e0, che va comunicata per far capire che il marchio resta vicino alle persone, a tutte le persone<\/li><li>se si riesce a riconvertire l&#8217;azienda va comunicato su tutti i canali possibili<\/li><li>dal punto di vista organizzativo va rivisto l&#8217;inventario 2020 e vanno ripensate le collezioni 2021<\/li><li>va pensato come gestire l&#8217;invenduto, che sar\u00e0 sicuramente superiore a quello degli anni precedenti, senza ricorrere a forti sconti, che potrebbero mettere a repentaglio l&#8217;equit\u00e0 del marchio. Una possibilit\u00e0 potrebbe essere quella di premiare i clienti con degli omaggi della collezione precedente<\/li><li>vanno considerate le partnership con rivenditori online affidabili<\/li><li>i marchi dovrebbero analizzare attentamente i dati di vendita e integrare le opinioni dei consumatori nei loro piani di merchandising<\/li><li>le grandi multinazionali del lusso dovrebbero sostenere i loro fornitori locali. Se dovesse scomparisse l&#8217;artigianato italiano scomparirebbe una parte fondamentale del lusso.<\/li><li>vanno formati i manager, nessuno era preparato alla gestione di una crisi di tale portata, e potrebbe essere utile creare una figura in azienda per la gestione della crisi. <\/li><li>occorre pensare in termini realistici al futuro. dopo una grande crisi con un pesante pedaggio emotivo, le preferenze dei consumatori potrebbero spostarsi.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>L&#8217;industria del lusso si \u00e8 sempre dimostrata in grado di reinventarsi. Gli italiani in questo sono maestri, come stanno dimostrando in questi giorni.  Personalmente sono fiduciosa nel potenziale a lungo termine del settore. Ma alcuni marchi emergeranno pi\u00f9 forti dalla crisi, altri, purtroppo, no. Tutto si gioca in questi giorni, sar\u00e0 la capacit\u00e0 di rispondere delle aziende alle urgenze create dal COVID-19, e la pianificazione per la ripartenza a fare la differenza. <\/p>\n\n\n\n<p><em>Chiara Porta<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Direttore Responsabile Eo Ipso (<a href=\"http:\/\/www.eoipso.it\/\">www.eoipso.it<\/a>)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Molte aziende in Italia si sono fermate, quelle che continuano a lavorare si sono riconvertite, Armani produce tute protettive per il personale medico, in tanti realizzano mascherine. 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