Occorre guardare oltre la pandemia per capire cosa possiamo aspettarci per il prossimo futuro. In Cina si inizia a vedere una timida ripresa. La fiducia a piccoli passi torna, le persone si sentono ogni giorno pi\u00f9 sicure ad uscire di casa e anche ad andare al lavoro. In Italia, soprattutto al Nord, c’\u00e8 ancora in molte persone un clima di paura, del resto i morti sono ancora molti. Lo scenario \u00e8 stato messo in luce da un’indagine di McKinsey sulla Cina, parla di ripartenza e questo fa ben sperare anche per l’Italia. <\/p>\n\n\n\n
In Cina, ancora chiusa ai voli dall’estero, sta riprendendo la mobilit\u00e0 interna, chi si muove, preferisce non andare lontano, sceglie destinazioni regionali, anche i voli stanno riprendendo lentamente con destinazioni interne. Shanghai, Guangzhou e Pechino sono le prime tre destinazioni. Sono i giovani a muoversi di pi\u00f9. Nella prima vera vacanza dopo la pandemia il 60% delle persone che si \u00e8 spostata aveva meno di 30 anni. Soffrono gli hotel di lusso per la mancanza delle clientela internazionale. I viaggiatori cinesi preferiscono catene di hotel economici internazionali o piccoli hotel locali di qualit\u00e0, che hanno una buona combinazione prezzo – comfort.<\/p>\n\n\n\n
I viaggiatori rimangono cauti e preferiscono evitare i luoghi turistici affollati. Le attrazioni panoramiche all’aperto \u00e8 probabile che saranno le destinazioni pi\u00f9 popolari per i viaggi futuri. Lo shopping \u00e8 sceso in fondo alla lista dei desideri. <\/p>\n\n\n\n
Le criticit\u00e0 pi\u00f9 grandi restano sui viaggi di gruppo. Qui tranquillizzare su pulizia e sanificazioni al momento non basta. I viaggi di gruppo destano preoccupazione, sopratutto se di molti partecipanti. Il sondaggio di McKinsey evidenzia come solo il 10 % sceglier\u00e0 viaggi di gruppo e, nel caso, solo se previsti per un massimo di 10 persone. Il 31 percento, infatti, ha dichiarato che probabilmente sceglieranno questa opzione. Il sessantotto percento li considera impossibili anche da considerare. Questo \u00e8 un cambiamento fondamentale nel modo di viaggiare cinese. <\/p>\n\n\n\n
Per catturare la domanda i tpur operator dovranno riassegnare rapidamente le proprie risorse ai mercati che si riprendono per primi, domestici e regionali. Processi e prodotti dovranno essere modificati. Self-service, distanziamento fisico e nuovi protocolli di pulizia non solo salvaguarderanno la salute dei clienti e dei dipendenti, ma aiuteranno anche a ripristinare la fiducia dei consumatori, gettando cos\u00ec le basi per il recupero di viaggi internazionali a lungo raggio. A vincere sar\u00e0 la consulenza e la capacit\u00e0 di rispondere a tutte le esigenze dei clienti. <\/p>\n\n\n\n
Uno scenario simile, si vedr\u00e0 molto probabilmente anche nel settore eventi<\/p>\n\n\n\n
Chiara Porta, direttore responsabile dell’agenzia giornalistica di comunicazione, eventi e grafica Eo Ipso (www.eoipso.it)<\/p>\n\n\n\n
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