Ci vuole pazienza, costanza, competenza. Non basta un post o una newsletter ogni tanto. Le strade sono tante, ma tutte passano da una comunicazione efficace e da contenuti di qualit\u00e0, dati con cadenza regolare. Solo cos\u00ec si riuscir\u00e0 a posizionarsi con le persone, con i giornalisti, con i clienti, con le aziende.<\/p>\n\n\n\n
Per essere un punto di riferimento bisogna essere presenti. Nel caso delle aziende, l’ufficio stampa deve lavorare in stretta collaborazione con il marketing e con chi si occupa dei social, se non lo fa direttamente. <\/p>\n\n\n\n
Servono teste pensanti. Nel caso di Ceo o di manager stra-impegnati \u00e8 chiaro che servono persone di supporto, uno staff che possa cogliere gli input e trasformarli in comunicazione. <\/p>\n\n\n\n
Se ci vengono fatte delle domande bisogna rispondere ovviamente in tempi celeri, ma soprattutto in modo esaustivo. E non sempre pu\u00f2 farlo un call center con risposte preconfezionate. Ci sar\u00e0 sempre qualcuno che vi chieder\u00e0 qualcosa che non avrete previsto. Non conta la riposta immediata, conta la qualit\u00e0 della risposta. Si pu\u00f2 anche prendere tempo, eventualmente facendo dire al call center: “Abbiamo inviato la sua domanda a uno specialista, a un manager, un tecnico, interno all’azienda che le risponder\u00e0 nei prossimi giorni”. La risposta, per\u00f2, poi deve arrivare ed essere esauriente. Cos\u00ec si costruiscono relazioni, si diventa opinion leader.<\/p>\n\n\n\n
Nel caso dei giornalisti, invece, la fretta c’\u00e8. Bisogna rispondere nei tempi delle pubblicazioni o delle reti dove lavorano. Se non si arriva in tempo la prossima volta chiameranno un altro. <\/p>\n\n\n\n
Non bisogna farlo una volta, ma con costanza. I risultati, nel tempo, saranno sempre pi\u00f9 importanti. Sono tante, tantissime, le case history che lo dimostrano. <\/p>\n\n\n\n